“我的魅力我做主”——肿瘤防治中心庆三八系列活动之主题讲座

　　上海交通大学海外教育学院特聘讲师童海伦老师带来“悦压悦美丽——压力情绪管理之温暖宝典”，她首先深入分析了当前国内医患关系的现状，借助大量案例和事实从深层次剖析了当前医患关系紧张的根源，并指出当前医护人员面临巨大的压力现状。任何能扰乱我们心理、生理健康的干扰都可称为压力，那如何管理好自己的压力情绪呢?海伦老师首先从医学的角度，解读了压力情绪对我们的“破坏”，以及如何避免“压力肥”等亚健康状态，同时保持年轻态的“美好感觉”～“情绪换挡”，找到掌控我们“大脑荷尔蒙”的快乐密码，并从心理学的层面阐述了如何“境由心生”，换一种“念头”，换一种“心境”，做压力情绪的主人，以愉快的心情去接纳、面对、包容他人和外界的事物。提出“断-舍-离”三字真言阻断压力源头，从“向外求”转向“向内求”，“比较”快乐，用合理化自我安慰来恩宠自己，预防抑郁，从工作中寻找快乐，从生活中获得幸福！

　　广东省东方谈判发展研究院武向阳院长则带来“直击痛点，高效沟通艺术——让一切皆有可能”的专题讲座。武老师说，高效沟通绝不仅仅是一门技术，更是一门艺术，技术可以复制，艺术却不可复制。每一次沟通都是一次独特的体验和经历，都是一次别具一格的语言和情感的“创作”。沟通失败最大的原因是误解的产生，高效沟通是用来构建新关系和保护自己必备技能。他通过“分橙子”的故事阐述了沟通不同的三种思维方式，进而提出高效沟通3.0思维模型，同时通过提问与大家互动，让大家在亲身体验中来发现自己目前所处的沟通思维方式。武院长在分享中讲到，学习的目的不是为了改变他人，而是为了更好的完善自己。不要试图改变别人，世界上没有一个人愿意被别人改变，除非他自己愿意改变。当面对冲突时，即使你完全不同意对方的说法，也不要立刻反驳，反驳在通常情况下只会强化对方的立场。他提出解决冲突高效沟通的“武林秘籍”就是“先跟后带”，即先认同对方的观点，然后再引导对方了解并认同自己的观点。在高效沟通中，唯有先满足对方的需求才有可能满足自己的需求，走进对方的内心并理解他，才能有机会让对方走进自己的世界里。武向阳院长对沟通的重要性、沟通的艺术等方面进行了详细阐述，关于如何有效进行医患沟通，提出了高效沟通3.0思维模式及同理心等独到见解，不仅要改善患者生理上的病痛，同时还要抚慰患者心理上的不适，重新缔结医患关系。为医护人员进行了一次生动、深入的医患沟通培训。

　　童海伦和武向阳两位大咖级老师准备充分，授课经验丰富，生动实用、富有感染力，授课形式将理论结合视频及大量的临床案例相结合，互动与演练相融合，课程内容遵循“理性话题感性演绎，感性话题理性升华”，在不知不觉中让医护人员听得清记得住做得到，达到最佳培训效果，得到业界的高度好评。

　　此次专题讲座，有利于中山大学肿瘤防治中心进一步提供优质的医疗服务，提高医患沟通能力，净化医疗环境，更有利于提升医务人员个人的综合能力和素养，管理压力情绪，有效应对医患纠纷和医疗风险。