拨亮人文之光，构建医疗安全文化——附属三院2012年医学人文系列讲座回顾
研究“人”的健康与疾病，服务于“人”的保健与治疗，医学注定与人文密不可分。对人文的关注自古以来便是医学的重要内涵。然而，现代医学的飞速发展带来了诊疗技术的昌明，却也在有意无意中造成了对技术的过度依赖与迷信。1977年，“生物-心理-社会”医学模式的提出，重新唤起社会对医学价值的思考以及对医学人文的重视；而现实中紧张的医患关系也亟需人文性医疗服务以及良好的沟通模式。因此，医学人文教育既是医学教育与实践中的应有之义，也是改善医患关系，构建医疗安全文化的基础性工作。与此同时，卫生部《三级综合医院评审标准（2011年版）》明确要求患者参与医疗安全管理过程，而这同样有赖于建立在人文关怀基础上的医患沟通。
因此，附属三院在医疗管理过程中始终致力于思考与探索如何提高医疗安全水平，改善医患关系这一重要问题。2012年，附属三院将构建医疗安全文化作为医院医疗管理工作的基础与重点，也是医院文化建设的重要内容。为此，在医院领导，特别是戎利民副院长的高度重视和亲自策划下，医学人文系列讲座应运而出。该系列讲座旨在以专题讲座形式对附属三院医务人员进行医学人文教育，提升附属三院医务人员人文素养，加强附属三院医院文化建设。为了使活动能够更加契合临床一线医务人员的实际需要，系列讲座在主题与内容的选择与安排上兼顾理论性与实用性，希望能够在思想上启发附属三院医务人员关于医学人文的思考，同时也能够帮助医务人员实实在在解决在与患者沟通过程中遇到的实际问题。因此，此次医学人文系列讲座先后组织了6次专题讲座，邀请校党委副书记李萍教授、中国医院协会副秘书长庄一强先生等专家，围绕医学人文以及医患关系等主题，为附属三院广大医务人员带来一场场精彩讲演。
6月12日，医学人文系列讲座正式拉开序幕。校党委副书记李萍教授为附属三院医务人员带来系列讲座首讲《中西方文化视域下的医学伦理问题》。李萍教授是哲学（伦理学）博士，教授，中山大学伦理学、马克思主义理论与思想政治教育专业博士生导师；长期从事比较伦理与比较思想道德教育、生命伦理、价值教育等领域的研究。讲座围绕“医学和人文关系”、“从人文的角度解释生命伦理学的首要原则”和“中西文化传统的差异与医学伦理实践的困境”这三方面内容展开。李萍教授通过生动的事例、详实的数据和活泼的互动，深入浅出地诠释了医学的人文精神。
7月10日，中国医院协会副秘书长庄一强先生应邀到附属三院医学人文系列讲座，作题为《让我们奢侈地谈一次死——如何看待他人的死亡？如何看待亲人的死亡？如何看待自己的死亡？》专题讲座。讲座分为“医疗技术与医患关系”、“让我们奢侈地谈一次死”两大部分。庄一强认为“医学是科学的，更是人文的；医学的核心价值在于身、心、灵全人关怀”，尽管医学并不能阻止苦难的发生，但医护人员对人的关爱，却能缓解苦难带来的打击，这是医学人文精神的集中体现。医疗技术仅仅只是手段，关怀才是医学的目的所在，因此“对于守候生命的医生而言”，应该“跨越死亡，以敬畏之心善待生命。”
10月16日，医学人文系列讲座第三讲由附属三院医务科姚麟科长主讲《医疗纠纷与医患关系——知情同意相关法律问题》。姚麟科长分别从医疗事故技术鉴定专家、法院法官、投诉患者、法律法规等多个视角，引用真实案例，全面而生动地对上述各方对知情同意的认识与理解以及知情同意的意义与法律性质进行了详细的阐释。他强调知情同意不能仅停留在罗列说明，而应顺应“生物-心理-社会医学模式”的要求，以患者为中心，倡导患者主动参与医疗过程，善用沟通艺术，进行易于患者理解的说明、必要的解释、有针对性的强调和温馨的人文关怀，使得知情同意真正起到其应有的作用，而非流于形式。
10月30日，美国职业训练会认证培训师王勇先生为医学人文系列讲座带来《医患沟通的要素与艺术》专题讲座。王勇先生是美国领导力中心和全球人力资源权威机构DDI的认证讲师，该讲座也得到了美国医师学会授证。讲座充分运用了视频、游戏、问答等多种互动形式，使听众最大程度地参与到讲座中来。在轻松活跃的气氛中，王勇先生讲解了赢得患者信赖的“73855”定律、规避医疗风险的“双保险”法则，“对症施药”地为附属三院医务人员开出了“沟通处方”，让医务人员学会“赞赏与鼓励患者”、“以同理心舒缓患者的情绪”以及“让患者参与其中”。
12月13日，医学人文系列讲座迎来了孙东东教授以及他的精彩演讲《医疗纠纷的防范与处理》。孙东东教授，现任北京大学法学院教授、北京大学司法鉴定室主任等多项职务，并担任国务院应急办、卫生部、教育部等多个部委专家委员。孙东东教授首先从医务人员角度深入剖析医疗纠纷产生的原因，并以此为切入点全面详尽地讲解如何预防与处理医疗纠纷。孙东东教授以《侵权责任法》为线索，要求医务人员在临床诊疗过程中必须牢记以医院名义行医，并严格按照《执业医师法》、《侵权责任法》以及相关法规规章和诊疗规范进行操作，认真履行告知义务，并树立证据意识。
12月20日，在附属三院邀请下，广东省卫生厅耿庆山副厅长如约而至，并为附属三院医务人员带来了专题讲座《非精神科医生要重视心身疾病的预防与治疗》。耿庆山副厅长先后从事过临床医学、医院管理、医疗卫生行政管理以及科研教学等工作，对于医学理论与实践拥有深入全面的思考与理解。在讲座中，他结合社会发展与医学模式转型的大背景，运用充分的理论和丰富的案例，强调了心身疾病的预防与治疗在现今临床诊疗过程中的重要性和必要性，呼吁非精神科医生不能仅仅停留于对躯体疾病的“头痛医头脚痛医脚”，而应该提高对心身疾病的重视与认识，学习掌握心身疾病的预防与治疗。耿庆山副厅长的精彩演讲赢得了现场观众的热烈掌声，也为附属三院2012年医学人文系列讲座画上了圆满的句号。
在全院广大医务人员的共同努力下，上述一系列医学人文讲座取得了很好效果。讲座现场座无虚席，听众与讲者交流与互动营造了学习医学人文精神的浓厚氛围，迸发出医学人文的火花与光芒，使医学人文意识深深植根于附属三院广大医务人员的内心。此次医学人文系列讲座，提升了附属三院广大医务人员的医学人文素养，培养了良好的沟通能力，为构建良好的医患关系，赢得患者的支持与合作，为附属三院构建医疗安全文化打下坚实的基础，让每一位患者感受到来自医护人员的关心与温暖。
活动的开展，离不开医院领导的关心，也离不开各相关职能科室的支持。陈规划院长、李巧兰书记以及戎利民副院长百忙之中带头参加学习，以身作则，率先垂范；院办、党办、信息科、继教科、护理部以及萝岗院区医疗管理办公室的大力支持，确保了活动能够有序顺利的开展。当然，活动的成功，最离不开的是6位讲者的倾情投入以及附属三院广大医务人员的踊跃参加。讲者为讲座所做的细致准备以及无私分享是讲座成功的首要前提，广大医务人员的踊跃参与则是活动得以持续开展并取得成效的动力与保证，希望三院教职工在以后的工作中继续为构建医院文化、提升人文关怀共同努力。
（附属三院工会）
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