浅谈医院文化与工会工作
【摘要】医院文化是指医院主体和客体在长期的工作实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和，可分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个层次。医院工会是在党委的领导下，团结广大职工投身医院改革建设，创造性地开展工作的重要载体。随着职工素质不断提高，工会组织凭借其得天独厚的群众基础和优越条件，在建设医院文化的系统工程中优势凸显，占据着举足轻重的地位，并发挥着不可替代的作用。
【关键字】医院文化 工会组织
工会全称为工人联合会，其原意是指基于共同利益而发组织的一个工人联合社会团体。随着新《工会法》的颁布实施，工会作为党和政府联系职工群众的桥梁纽带作用凸显，本文探讨的是医院工会如何在医院文化建设中发挥作用。
一、医院文化的重要性
哈佛大学教授塞缪尔·亨廷顿认为，维系职工关系的真正力量是文化，即职工的共同观念和准则。它们以无形的方式灌给、协调，使职工形成利益共同体和命运共同体，从而提高团队精神，增强团队的凝聚力。医院文化主要包括医院医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等“有形”的东西以及医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识形态和行为模式以及与医院文化之相适应的制度和组织结构等“无形”的东西。医院文化是在长期的医疗实践中由医院的全体成员创造并形成的共同遵守的价值理念、思维定势和行为方式。医院的生存和发展无法离开患者和全社会的支持；医院文化同样不可能在没有背景环境下被构架出来，它必须在医院职工当中具有较强的认同感和较好的群众基础。
总的说来，医院文化可以分为：物质文化、行为文化、制度文化和精神文化这四个层次。“文化”不是空泛的概念，而是实实在在的生产力，它以其约束、凝聚、渗透和导向等特有的功能成为医院竞争力的重要组成部分，推动着医院的发展。而医院要通过文化认同来激发职工的主人翁精神和责任感，则必须要通过一定的载体，这个载体必须尊重职工的人格和正当需求，承认职工的奉献价值。
二、工会组织在医院文化建设中的作用
作为医院的重要组织机构之一，工会组织凭借其得天独厚的群众基础和优越条件，在建设医院文化的系统工程中占据着举足轻重的地位，并发挥着不可替代的作用。
1、保障职工利益
在物质文化方面，维护职工合法权益是工会的基本职责，工会可以抓住重点，采取多种方式保障职工福利。首先，当有职工向工会反映其权益诉求时，工会一方面积极向医院党政领导反映意见，另一方面也向有关人员解释有关政策规定，做好沟通协调，维护单位和职工的合法权益。如中山眼科中心工会设有职工反映意见的记录本，该记录本中所记录的合同制人员待遇低、辞退保安队员补偿、退休合同工社保待遇等问题均得到了有效的解决。其次，工会为广大职工提供了基本生活保障。职工生病住院、职工或其直系亲属不幸去世，工会及时进行慰问并送上慰问金；提供生日蛋糕和午餐费；与团委合作开展志愿者服务；组织未婚青年开展联谊活动等。此外，工会还积极参加有关部门组织的复退军人、离退休人员的活动，增进与有关职工的联系和沟通。
2、推进民主管理
在行为文化方面，工会可以创造条件营造良好的民主管理。工会干部经常和职工沟通，使职工自由表达自己的想法，提升职工的工作热情，促进其聪明才智的发挥，使其主动展现自我，积极参与医院决策，在和谐的环境中提升医院的整体发展，保障民主管理的顺利实施。在医院内部实行民主评议制，对领导集体和个人进行评议。还要完善院务公开制度，在医院做出“三重一大”决定的时候听取职工的意见，考虑职工的利益。
3、参与制度修订
在制度文化方面，工会可以推动一线职工参与医院规章制度的制订。工会要在医院和职工之间起到连接沟通的作用，要将医院管理人员的决策和思想传达给职工，使其能够明确医院运行观念、政策和制度规范。同时还要将职工意见反馈到管理层，帮助管理层做出正确决策。工会下设提案工作委员会，深入研究各项工作提案，并把办理工作提案融入到全年的重点工作中，将提案办理工作当作推动本单位工作的有力抓手，并且对于跨部门的工作提案，工会负责人通过参与党政联席会议的形式得到党政领导的支持，有效地促进职工的建议传达至领导手中。此外，加强办理提案工作的全程跟踪、定期通报制度，在尊重和保护代表提案积极性的基础上，加大提案内容的公开力度，使职工在更透明的情况下监督提案的落实。就眼科中心而言，历年的提案包括珠江新城院区建设、人才培养、奖酬金分配、合同工的待遇和考核、医院文化建设、门诊诊病流程和叫号系统、表彰先进、增加补贴和夜餐费等问题。提案经提案审查小组审查立案和分管的中心领导批示后交由有关职能部门进行处理或办理，提案所反映的问题或意见得到了很好的整改或实施。
4、凝聚职工
在精神文化方面，工会可以凝聚职工。从社会心理学角度看，凝聚力的产生主要是心理文化因素，物质因素次之。医院文化沟通人们的思想，注重凝聚人心，强调为每一个人创造最适宜的发展条件，创造大家庭的和谐氛围，把全体职工紧紧地团结在一起；医院文化注重“感情投资”，给职工以家庭式的温暖，极其他们强烈的归属感和忠诚感，从而调动其积极性和创造性。优秀的医院文化把优秀人才和优势资源向内部聚集，并通过共同价值观将每个职工的心理行为引导到医院经营的目标上，使职工自觉地为特定的目标而奋斗。这一内涵使医院文化成为医院发展前进的不竭动力和宝贵财富。
5、营造和谐工作环境
此外，工会可以通过组织各项活动，诸如开展宣教活动、维权活动、技术练兵活动、合理化建议活动、送温暖活动，以及形式多样、丰富多彩的文体活动，让职工们身心受益，营造单位和谐文化氛围。中山眼科中心从2012年来，组织了丰富多彩的文娱体育活动，收到了良好的效果。如在中山大学88周年校庆师生合唱、舞蹈比赛中，眼科中心舞蹈队以饱满的激情、绝美的舞姿献演大型舞蹈史诗《东方红》夺得一等奖第一名的佳绩，展现了眼科中心勇创一流、拼搏向上的气势；在2013年中山大学教职工篮球比赛中，中心篮球女队经过历时20天的紧张激烈较量，荣获第二名的历史最好成绩，充分展示了眼科中心不畏艰难、顽强拼搏的精神。
三、结论和启示
职工是医院文化建设的主要参与者，他们的参与程度直接影响医院文化建设的深度和广度。一方面，要深化医院文化建设，必须增强职工的主人翁责任感和参与度。作为职工之家的工会必须对医院文化进行有效的整合宣传并将之渗透到组织各个层面，使组织结构中的职工认同同样的价值观、行为观，才能在文化认同的基础上，使职工自觉关心医院发展，协同参与医院管理。另一方面，利益多元化的情况下，工会要更好的发展，成为职工利益的代言人，必须通过医院文化凝聚职工，贴近职工的生活，清楚职工群众的所思所想，才能拥有强大的吸引力和号召力。
（发布时间：2013-10-28）
|
