正视问题 化解矛盾 关爱人性 构建和谐

数计学院  程月华

　　根据马斯洛的需求层次理论，人类不仅有维持生存需要的基本物质需求，而且有满足心理需要的高层精神需求；其需求具有层次性、多样性、潜在性、可变性等特点。去年我国人均GDP达到1000美元，这标志着我国进入经济起飞阶段。按照社会发展阶段性的理论以及别国的发展经历，国民人均GDP在1000—3000美元的阶段，是经济转型重要时期，不同社会群体的利益将逐步调整，多种不安定因素将不断凸显。我国作为拥有十三亿人口的大国，情况远比其它国家复杂，这个阶段各种矛盾能否处理得好，不仅关系到整个国家的发展进程，也关系到每个社会成员及其后代的切身利益。因此，党中央、国务院审时度势地提出了全面建设小康社会的奋斗目标，使“和谐”成为全社会的根本理念和共同追求。
　　高校作为文明、民主、进步的摇篮，其师生员工无疑对民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力的和谐校园乃至和谐社会，有着更热切的追求和向往。目前，高校正处在不断深化各项配套改革的转轨时期，构建和谐校园，不仅是社会进步的客观要求，也是自身发展的现实需要。就中山大学而言，现有教职员工1万多人，本科生2万多人，研究生1万多人，此外还有各类专业学位、成人教育等学员近2万人；不仅人数众多，而且来源各异。随着高教体制改革的深化，人才竞争的加剧，教育成本的分摊，就业压力的加大，数万名师生员工在创建科学文明、培育各类人才的同时，也面临着接连涌现的问题困惑和矛盾摩擦，主要反映在以下三个方面：

一是教职员工之间的关系还不尽和谐。在教学、科研上由于制度等方面的制约，教师的团队效应尚未充分发挥；行政人员付出的劳动奉献尚未得到完全认可，仍处于弱势地位。

二是师生之间的关系还不尽和谐。教职员工侧重对学生的知识培养，但是对学生品德培养、困难救助、就业预警等方面的关心指导还没有到位；学生对教职员工的尊重还没有完全建立在对学识敬畏和对劳动尊重的基础上。

三是学生之间的关系还不尽和谐。在考评、贷款、求职等活动中诚实守信、公平竞争、友爱互助等意识还亟待加强。

　　这些问题能否及时有效地得到解决和疏导，不仅直接关系到教职员工队伍的稳定、优化，关系到学生培养质量的巩固、提高，而且间接影响高校职责的实现，甚至对社会产生潜移默化的深远影响。创建和谐校园的目的，一是更好地整合各方面的力量，充分发挥综合资源优势，使得学校向更高、更强、健康、持续的方向发展；二是更好地构筑促进个人发展的人文环境，使得每位师生员工都能舒心、理性地工作、学习，更迅捷、更全面地提升个人价值和发掘个人潜能。

一、    建立良好合作的教职员工关系

　　高校肩负着传播知识、培养人才，创新知识、推进科研，创造效益、服务社会等职责，需要全体教职员工优化配置、高效合作。为此，要求从事不同专业教学研究、从事不同管理工作的教职员工建立和谐的人际关系、合理的工作机制，以确保整个教育体系的高效运转。

1、协调好教师之间的团队合作

　　名师是名校的重要资源，甚至是决定性标志，这一观点已成为全球的共识。基于教学名师、学科带头人等优秀教师的突出贡献，学校理应对其在教学科研条件等方面予以倾斜，但同时应帮助其组建教学科研团队，带动从事相近专业或交叉专业的教师，特别是带动名不见经传、尚处起步阶段的青年教师，形成合理的人才梯队，增强发展后劲。众所周知，随着科技的深入发展和交叉融合，只有不同背景、各有所长的教师组成团队，才能完成重大项目研究和高水平的科研成果。而目前不少学科带头人最大的苦恼不是缺乏经费支持，而是难以组建理想的科研团队。其中的原因最主要的有两方面：

一是合作对象难以发现、整合。针对校内外教师大多各自为战，彼此沟通了解不够的状况，学校应在进一步加强国内外学术交流的基础上，建立健全教师科研成果定期登记、发布制度，以促进从事不同专业教学、科研的教师之间加强交流、合作，同时对物色好的校外人选在人才引进政策上予以支持、倾斜，以求增强科研团队效应和促进学科持续发展。

二是现行的人事考评制度制约了团队合作。现行的人事制度规定，在岗教师3年聘任期内在完成相应教学任务的同时，必须在本人所在单位指定的学科领域发表若干科研论著，并且必须是个人排名第一的论著。这就限制了教师开展在短期内难以出成果的重大课题研究，以及同相关学科的学者开展合作，也限制了学校的科研整体水平迅速提升和学科建设长足发展。为克服这一弊端，学校应全力打造学术自由的宽松氛围，改进考评制度，对具备较强科研实力和较好科研基础的教师，适当延长考评周期，并放宽对研究领域、论著所发表期刊范围、作者排名的限制，鼓励教师开展高水平的重大项目研究和跨学科的科研合作。

2、实施好行政人员的优化管理

　　在高校中，由于行政管理人员很少有像教师教学工作量、科研项目论著那样的标志性成果，因此其业绩和贡献常常被忽视，在上岗、晋级等方面常容易受到不公平待遇。就我校的实际情况而言，教务人员、管理人员长期在各个校区间奔波或常驻，应对教学管理和学生管理的各类问题，与学生的比例常常在1：200-300之间，工作内容繁杂、时效性强、涉及面广，脑力劳动的比例和内在素质要求也在不断上升，责任和压力并不亚于教师。但由于很少有标志性成果，其重要性易被忽视，常处于弱势地位，其队伍的稳定性、教工的积极性容易受到较大程度的压抑。
　　学校应切实加大对教务管理人员的关心支持力度，在竞争上岗、晋级考评时，切实根据岗位的实际需要，科学合理地制定上岗条件、晋职标准和考评办法，避免盲目、单一地追求学历、职称等外在条件，更应注重综合能力、实际经验等内在素质，确保提高工作实效，避免人力资源浪费和管理成本过高。同时，发挥学校的现有资源优势，为行政管理人员在岗参加学习培训、沟通交流提供支持和机会，鼓励其从事教学管理、思想教育等方面的理论研讨、经验总结，全方位地提升其素质和地位。

二、    建立尊师爱生的师生关系

　　高校作为传播和建设人类文明的基地，主要任务之一就是源源不断地为社会培养大批德才兼备的高级建设人才。当今社会对人才的要求不仅仅是高水平的才智，而是要求知识、能力、品质、业绩四大要素兼备。以教书育人为天职的教师，不仅要授业而且要传道，只有二者合理兼顾，才能真正称得上对处于个人成长关键时期的学生负责，对国家和社会的未来尽职。

1、改革高校教育模式

　　一个成熟社会所需的人才结构是金字塔型的，所需的研究型、领导型人才是少数，而实干型、技能型的人才则是主体。人才高消费不仅会造成人才资源的浪费，而且会加大用人单位的成本支出，因此近些年来用人单位的用人观念逐步趋于理性，高校也应依据学科发展和社会需求改革教育模式。
　　在各类招生和专业、课程设置中，除确保学科发展所需的基础理论专业和课程外，要着力发展社会急需专业和重点安排培养社会急需技能的课程，充分反映市场需求，努力消除因结构性不对称导致的毕业生就业问题。为使学生更好地适应社会需求，要根据就业信息调整教学内容和学科结构，拓宽知识面，淡化专业意识，提供双学位、主副修课程等机会，培养复合型人才。建立就业预警系统，及时反馈专业和就业的相关度，及时在教学管理中做出相应调整。

2、关注学生的经济困难

　　由于地区之间经济发展不平衡和下岗失业人员依然存在等因素，高校学子中仍有近1/3的经济贫困学生，艰难地维持着学业。特别是实行教育成本分摊之后，更要尊重学生及家长的经济付出，帮助学生全面进步、成才。
　　管理人员要认真落实、积极疏通助学贷款渠道，将相应优惠政策落到实处；引导学生强化法制观念、树立信用至上的理念，按时积极还贷。同时，积极启动助教、助管、助研等“三助”措施，对学生在辅助教学、科研、管理等岗位付出的劳动，要给予充分尊重和合理报酬，使学生在校期间能够积极施展自己的才智，得到辅助教学、科研实践的锻炼，积累管理工作经验，也缓解自己的经济压力。

3、完善就业服务体系

　　就业可谓青年学子们告别学校、融入社会所面临的首次考验，也是将自身潜在价值转变为社会使用价值的转折点。能否做出正确、理性的抉择，对毕业生、用人单位乃至整个社会都有着不容忽视的影响，这种影响不仅存在于近期、浅表，而且作用于长期、潜在。而毕业生就业能否实现人才资源效用最大化，不仅受毕业生自身综合素质影响，还受社会诸多因素左右，特别是在高校扩招、行业竞争加剧的今天，由此引发一系列相关问题，要求高校及相关部门高度重视、认真应对，逐步建立完善就业服务体系。
　　首先要根据国家、地区经济发展建设的现实需要及动态变化，针对毕业生所学专业的特长和推广应用领域，把就业教育融汇到日常教育管理中，帮助毕业生全面、客观地分析就业形势，减少扩招后形成的择业恐慌和偏见。
　　其次要加强就业信息服务。高校一方面应消除狭隘的本位保护、信息封锁等偏激行为，成立院校之间乃至地区之间的毕业生就业协作机构和信息网络，发挥联合优势，共建社会实践基地，开展形式多样的供需洽谈会，实现资源共享；另一方面应发挥校友会的桥梁作用，动员历届校友及时沟通、反馈所在单位及周边单位的用人信息，以及提供毕业前社会实践岗位或基地的信息，减少因信息不对称而导致的就业机会损失和成本增加。
　　再次应开展职业规划设计。加大高校就业指导队伍建设，通过培训现有人员、招聘专业人才并举等措施，由经验型向科研型转变，向科学化、专门化、个性化和专家化方向发展。针对毕业生就业中的盲目性和非理性行为，进行科学化指导和个性化咨询，并开展职业生涯规划设计，加强诚信教育，降低违约率。

三、    建立友爱互助的同学关系

　　今天的高校学子，就是明天的社会中坚。因此，高校学子不仅要具备与社会发展相匹配的现代知识，更需要全方位的健康身心。世界卫生组织（WHO）对健康有个全面定义：健康不仅是没有疾病，而且要有健全的身心状态，良好的社会适应能力。心理学家对心理健康的基本要求是，有安全感、自尊心及正确的自我评价；有正当的自我需求，并有满足这种正当需求的能力；能适应环境，在群体中同他人建立和谐的关系，形成并发展自己的个性；正确对待挫折，有战胜困难的信心和勇气。这些论断也应成为教职员工的工作目标和广大学子的努力方向。构建友爱互助、团结进步的同学关系，是学生完成学业、高校培育人才的前提，也是社会长期和谐稳定的基础。

1、 改进德育教育，力求收到实效

　　在向市场经济转轨过程中，由于人们更注重功效和实惠，努力追求和肯定自身的物质利益，并在利益领域以不同的标准看待道德问题，极易导致思想道德滑坡，造成人际关系冷漠、污染校园空气，不利于学生成长。因此，学校在逐步深化专业教学的同时，应强化并改进以道德、信仰、学风等为主要内容的德育教育。努力实现“两课”教育从单一政治教化功能的定位，转化为引导学生树立正确的政治方向和培养健康人格相结合的科学理念。巩固“教学为育人”的宗旨，以互动的方式关注他们成长过程中的多方需求、困惑，使道德教育存在于学生的日常生活和社会实践中。学校一方面应根据国家政治体制改革进程、国内现行方针政策、国际形势变化，有针对性、时效性地开展德育教育；一方面应针对学生的关注焦点、心灵困惑，有的放矢地邀请知名专家学者，举办讲座、辅导，力求做到内容新颖，形式灵活，为师生喜闻乐见。

2、 完善学生组织，培养学生干部

　　学生干部和学生组织不仅是师生之间加强联系的桥梁、纽带，而且是增强学生自我教育、自我管理、自我协调能力，为社会培养管理型人才和复合型人才的重要途径和平台。因此，要完善务实、健康的学生组织，加强对学生干部的培养和使用，通过组织学习、培训等方式提高其综合素质；通过协助教师从事管理、协调工作，培养其独立组织、策划、管理等能力。这样，既培养、锻炼了学生干部本人，增强了其在就业求职等活动中的竞争力，也增强学生整体的向心力、凝聚力，提升了学校在社会上的声望。

3、丰富校园文化，丰富课余生活

　　充分发挥综合院校专业设置齐全、各类人才齐备等人力、物力优势，开展丰富多彩的学术沙龙、文化艺术讲座、社会实践、心理咨询辅导、文体娱乐等活动，丰富课余生活，扩大社会影响。引导学生正确认识自己，发现自身独一无二的创造力和智能因素，做到自我欣赏、自我教育；帮助学生树立成就感和自信心，诚实守信，在集体中和社会上树立良好形象和信誉。同时强化尊重教育，培养关怀意识，倡导平等友爱、以礼相待、信任理解等品质。重视体验教育，培养实践能力。通过生活实践的体验使学生感悟、思考，把社会主导性的道德要求与自己的内在价值追求和主体特性相结合，构成自我身心的统一，自我与社会的统一。通过校园文化建设，包括环境、制度、精神文化建设等因素，引导学生挖掘并提升其思想境界。