关于2008年教代会巡视组对东校区管理及服务工作的建议落实情况汇报
2008年11月，校工会组织部分学院教代会代表到东校区开展巡视活动，听取整体迁移到东校区的学院和部处教职工对东校区行政管理、教学管理及后勤服务的意见和建议。校工会在听取意见的基础上整理形成了“关于进一步完善东校区的管理及服务工作的建议”文件呈报学校领导，引起了学校主要领导的高度重视，并批示转到学校有关部门予以解决落实。学校各部门按校领导批示认真抓好落实工作，目前提出的意见和建议大部分都得到落实和解决。尚未落实的问题也有了初步的计划，也将会尽快予以落实和解决。现将有关情况汇报如下：
一、关于调整服务思路的建议
意见和建议希望校区的整体服务思路要从以教学服务为主转向既为教学服务也为科研服务，也要满足科研人员需要。根据科研工作特点，去年以来校区饭堂供应时间作了调整，延长了饭菜供应时间，假期教工用餐的饭堂君城湖畔餐厅照常营业，解决假期到东校区做实验的科研人员用餐问题。南北校区至东校区的点对点班车的车次已作了增加，假期也安排了来往广州各校区间的班车，方便教师到东校区工作。
二、关于应对“朝九晚五”作息时间的建议
东校区上学期实行了朝九晚五的作息制度，意见和建议希望做好交通班车调整，保证教师中午方便用餐，做好东校区与南、北校区工作时间差的应对问题。交通班车根据朝九晚五作息时间的教学安排进行了调整，上学期每天工作日南北校区至东校区往返班车开出39班次，本学期工作日每天开出47班次。上学期以来通过增加点对点交通车班次，在坚真花园设上落点，以及增开地铁口至教学区接驳班车有效地解决了教师到东校区工作的交通问题。教师就餐问题，根据朝九晚五中午只有一小时休息时间的情况，东校区在君城湖畔餐厅开设了有100多个座位的教师用餐区，其他饭堂也设立了教师买饭专窗；同时还加大送餐服务力度，增加送餐服务的勤工助学学生助理人数，完善送餐服务，所有饭堂都根据新的作息制度调整了服务时间，延长对师生服务的时间。上学期以来很少收到师生对交通就餐问题的投诉，使新的作息制度能顺利执行。
三、关于把“善待学生”的理念落到实处的建议
（一）关于建设学生单车棚问题。目前尚未有落实。计划待图书馆广场改造完成之后再统一规划，提出方案报校领导审批实施。
（二）关于解决学生饮用水问题。上学期已在图书馆、教学楼、教学实验中心等学生集中的场所增设了开水供应点，假期照常供应，这一问题已得到解决。
（三）解决地下隧道交通安全问题。校区保卫部门已在隧道路面增设了减速带，并增加了安全警示标志，提醒师生注意安全。
（四）学生乘坐交通班车问题。上学期开始，各校区点对点的交通班车增开了本科生、研究生乘坐的班次，本科生、研究生可以乘坐校区点对点的班车往返各校区。
四、关于提高办事效率的建议
这方面由校办牵头根据意见和建议逐步进行落实和完善。目前除教务处、学生处、团委整体迁入东校区以外，研究生院、就业指导中心、设备处也在东校区设置了延伸机构并派出人员进驻东校区办公服务。综合办公室设置已进入落实阶段，其办事功能已在东校区部分展开。
五、关于后勤服务的建议
（一）交通问题。意见和建议所提的问题基本落实。对校区点对点班车在南校区西门设上下车站点的问题、增加地铁的接驳班车车辆的问题，由于一些客观原因目前仍无法解决。
（二）关于物业公司管理水平服务质量问题
根据意见和建议，东校区后勤、保卫部门加大了对物业公司的监管力度，建立了监管记录制度，重新修订了对物业公司评估体系，每月进行物业管理评估打分，评估打分结果直接与公司利益挂勾，对物业公司存在问题及时书面通知整改。针对去年反映强烈的报修长时间不及时维修问题，已督促物业公司在服务中心设立专人接待报修工作，同时每栋楼宿管员也要做好报修的登记汇总与及时报修工作。服务中心设立了24小时报修服务电话，接受师生报修登记，维修部及时上门进行维修服务。物业公司每周在学一饭堂举行一次维修现场办公活动，增加与学生交流的机会。上学期以来在维修投诉方面大幅度下降，今年新生入学没有收到学生以及家长的投诉。保卫办加强了对物业公司的保安员监管与培训，直接参与了对物业公司保安队伍的管理工作。去年以来物业公司在管理水平及服务质量都有了明显的改变，能较好地为东校区师生做好后勤服务保障工作。
（三）无线信号问题
为了解决药学院、生科院、纳米实验大楼、信科学院、软件学院、实验动物中心等大楼手机（含小灵通）信号覆盖问题，中国移动、中国联通、中国电信拟在药学院大楼及校内的其他地方增设通讯基站，由于一些客观原因（所属大楼有不同意见）因而暂未能实施。
六、校园环境建设的建议
（一）校区标识牌问题。已由校办牵头，各校区统一布局，为四个校区统一增设了全新的路牌路标导向系统。东校区的楼宇标识也在逐步完善。
（二）校区人文景点已提出建设方案报校领导审批，并正在逐步建设。目前已经进行了图书馆广场改造，形成了一个中轴线草坪以体现中大文脉的场所，利用绿化效果形成树荫空间，引入丰富的校园活动，提升校园礼仪空间及景观质量，改造后的图书馆广场更加充分体现南校区校园文化的传承。
七、关于对教工住房的意见
（一）在大学城内及周边建设教师住宅是学校党政主要领导一直关心的问题，并做了大量工作。目前政府部门也在积极推进在大学城内建设教师住宅的工作，包括进行城中村改造及启动住宅发展用地来建设教师住宅。
（二）进驻东校区需要安排住房的人员按学校规定基本作了安排，尤其是引进人才的住房问题会优先解决。教师公寓的房租偏高问题因涉及到四个校区租金平衡问题，目前暂未作调整。
八、关于对教学楼管理的意见
（一）空调问题。对教学楼学生宿舍的空调安装学校主要领导十分重视，现在正研究如何解决。东校区教学楼A、E两栋空调安装也已作计划，报校领导审批后实施。
（二）教学楼多媒体课室投影问题。去年以来，信息网络中心对教学楼多媒体课室的投影设备进行了更新改造，更新改造了30多台投影效果差的投影仪，对教学楼多媒体课室的投影设备进行了全面的检修。对所有多媒体课室加装了遮光布，对A、E栋灯光控制系统进行了改造（由纵向开关改为横向开关，有利于多媒体课室的灯光控制）。
（三）今年暑假期间，校区对教学楼进行了全面的维护维修。所有课室的讲坛都加长了，避免教师讲课板书时摔倒。课桌椅进行了全面的检修，将损坏的课桌椅全部修好。对B、C、D栋课室空调进行了全面的检修，教学楼漏水问题已由专业公司进行防漏工程施工，很快将可以完工。教学楼五六楼供水系统常出现故障，影响教学楼的保洁工作，目前正在研究采取有效措施进行解决。
九、其他意见
（一）学院用房问题。管理学院、信科学院反映在东校区公房面积小的问题已解决。两个学院都有了独立的办公楼，基本可以满足在东校区教学科研工作需要。关于校区公共资源共享问题，校区的讲学厅、报告厅、会议室已实行了资源共享；院系的讲学厅、报告厅如何实现资源共享校区会与房地产处共同研究建立资源共享机制，尽快实现校区资源共享。
（二）交通补贴的意见。校区按学校财经领导小组制定的发放范围及发放标准执行。学院进驻东校区的工作人员交通补贴经费学校在年度财政预算中已经下拨到各相关院系。
（三）对全校性学生活动分校区进行及搞好校园文化建设的意见，需要由校办、团委、学生处、研究生院管理处等部门研究落实。
（四）解决东校区工作人员看病问题。东校区门诊部可供教职工诊病，医药费用可以回南校区报销，门诊部可以办理转诊手续。意见和建议所提到的开通东校区与南校区、北校区的看病预约系统问题，还有待与医管处及校区门诊部协调落实。
东校区管委会
二○○九年十月十五日
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