中山一院“教职工小家”建设考核自评报告
近年来，在医院党委、上级工会的正确领导和大力支持下，以科学发展观为指导，大力推进党政工共建“教职工小家”工作；以“教职工小家”建设达标为工作重点，进一步增强教职工凝聚力，全面推进工会、教代会建设，组织、团结广大教职工积极参与医院的改革、建设和发展，医院呈现和谐稳定、科学发展的良好局面。按照“教职工小家” 8项18个要素等具体检查内容打分，自评等级为“模范教职工小家”。现报告如下：
一、医院党政重视工会、教代会工作，切实加强对工会工作的领导和支持
工会是党联系职工的桥梁和纽带。医院党委始终把工会工作摆上重要议事日程，将工会、教代会工作纳入医院年度党政工作计划和总结；不断探索新形势下开展工会工作的新思路和新措施，支持工会创造性地开展工作，积极解决工会工作中遇到的实际困难和问题；明确规定关系到医院发展和直接涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，必须提交教代会代表进行讨论和集体表决，对代表的意见或表决的结果，院领导都会认真对待；医院领导对教代会提出的建议给予充分重视。
工会主要负责人配齐到位（一正二副），医院党委副书记任工会主席，参加医院院长书记办公会议；专职副主席参加医院各相关工作会议；医院吸收工会成员参加各类工作委员会和管理小组，在组织上予以保障。
工会具备必要的工作条件，三到位：办公用房到位；工会经费到位，每年活动经费预算达280万；教职工活动场地与器材到位，医院支持工会长期租用北校区羽毛球场和篮球场，同时，在新建的学生公寓二楼提供了532平方米的活动场所，建了棋艺室、音乐室、健身室、乒乓球室、健美厅等。
医院工会每年都有制定年度工作计划工作和总结，年度活动大事均列入医院年鉴。
二、党政工积极推进医院民主管理
（一）教代会是维护教职工权益，推进医院民主管理的基本形式。医院执行学校教代会相关制度，四项职权能够得到很好落实。
医院工会每年按时召开教代会，听取审议行政工作报告，讨论、修订、通过各项制度。做到凡关系到医院发展和直接涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提交教代会代表大会进行讨论和集体表决。 2007年大会以举手表决方式通过了八项规章制度； 2008年根据需要组织召开了两次代表大会，以举手表决方式通过了《中山大学附属第一医院合同、流动编制人员薪酬方案》、《违反医院规章制度处理暂行办法》、《薪酬管理制度》、《加班管理规定》和《中山大学附属第一医院“双代会”代表和工会正副主席及工作委员会委员、正副主任补选暂行办法》、《医院合同员工加入工会暂行办法》等。
医院工会积极开展本单位教代会代表提案征集及处理工作，如 2007年我院教代会代表参加学校第七届教代会暨第十八届工代会，提出了有建设性的提案、意见和建议13项，其中学校立案11项。2008年有8项。
在教代会闭会期间工会作为常设机构能够积极发挥作用。本单位教代会文件资料齐全，规范立档。
（二）不断深化院务公开。
院务公开是医院民主管理、民主监督的一种有效载体。我院2002年实施院务公开制度。2007年，根据卫生部全面推行医院院务公开的指导意见，开展专题调研，重新修订了《中山大学附属第一医院院务公开实施细则（修订）》，进一步健全院务公开民主管理工作的运行体制，明确院务公开应当遵循的原则、向内部职工公开和向社会公开的院务内容、院务公开的形式和程序、工作机构及职责等，同时强化各职能科室负责人的责任，要求各负其责地公开各项院务内容；如出现公开内容不真实、程序不规范、公开内容更新不及时等问题，应及时进行整改，造成严重后果的，将视情节轻重追究相关科室负责人责任。在实践中，各相关部门定时或不定时地对《院务公开主要事项、形式、时限及承办科室表》所规定的20大项约100小项内容进行逐项检查，有效促进了院务公开制度的落实。2008年按照卫生部办公厅《关于印发医院向内部职工公开的信息目录》要求，结合实际，再次修订了《院务公开实施细则》。通过院务公开，让职工对医院的发展、改革、管理及工作的程序等进行全面的了解，增强参与管理的意识，引导和调动职工参与医院建设和改革的主动性、积极性，加强医院的民主建设和廉政建设。同时，通过设立公开专栏、宣传橱窗、“一日清单”、电子大屏幕、电子触摸屏、医院网页、编印各类资料、设立医疗服务投诉信箱和公布投诉咨询电话等形式，对社会公布医疗服务信息、医疗服务价格信息、行业作风建设等情况，提高了我院的工作透明度。
三、依法维护教职工合法权益，增加工会的凝聚力
依法维护教职工合法权益，是工会一切工作的出发点和落脚点。医院工会在教职工中认真宣传学习《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《高教法》、《教师法》等相关法规。按照《工会法》要求，不断转变工作方式和方法，积极协助党政解决涉及教职工切身利益的现实问题，维护教职工合法权益，促进了和谐医院建设。
（一） 医院在研究决定涉及教职工权益等重大问题、制定重要的规章制度时，工会主要负责同志都能够源头参与。
对拟提交教代会讨论、表决的规章制度我们都先组织工会委员会委员、各部门工会主席和部分教代会代表听取相关职能部门的讲解，并进行讨论和听取意见。工会参与了医院规章制度的修订完善及监督落实工作。
积极参与了本单位劳动人事争议调解工作。
（二）认真做好教职工的维权申诉和信访工作
医院工会建立了《职工呼声记录本》。对职工反映、信访和投诉，协同职能部门认真做好相关工作。如：医院保安人员因加班费等问题联名向医院提出要求，工会协同相关职能部门共同做好工作，多次面对面进行沟通，充分听取他们的意见，使问题得到妥善解决。对个别员工因严重违反医院规章制度受到医院处理不服的申诉，工会首先向相关职能部门了解情况和查阅资料，对于属实的处理，向当事人进行反馈并做好思想工作。职称晋升，由于名额所限等原因，总有部分同志当年度未能评上，工会会同人事处、护理部，召开专门会议，将晋升的程序、做法与大家逐一介绍和沟通，同时听取员工对职称晋升的意见和建议，人事处负责人对到会人员提出的问题进行了详尽耐心的解答，认真听取了大家的意见和建议。对信访反映的涉及到职工违反医院规章制度受到处理不满的投诉，会同职能部门和部门工会及时进行调查了解，实事求是地向当事人做好解释工作。对实名信访做到件件有回音，面对面做好沟通协调工作，在维护职工合法权益的同时，消除一些不和谐的音符。如接到一封全科人联名实名反映某院区选举教代会代表过程存在违规情况，经向基层组织和信访反映人了解，与事实不符，我们与当事人一起学习基层工会选举相关规定，在向当事人做好解释提出要求的同时，提请基层组织注意改进工作方法，增加了相互间的理解和沟通，起到较好的效果。
（三）妥善协调各种利益关系，在深化改革中维护职工合法权益
对医院后勤工作社会化改革给予积极的关注和跟进。医院后勤工作社会化涉及到部分职工的切身利益，工会和后勤部门工会干部到修理间，蒸汽班，电工班，木工班等班组，了解他们的想法和要求，听取他们对人、财、物的分配和机制运作、奖金二次分配、历史遗留下的加班费等问题的意见和建议，及时反馈给相关职能部门，对医院后勤工作社会化平稳、顺利过渡起了促进作用。
检查《职工饭堂、营养餐厅承包协议》的执行落实情况。工会组织部门工会负责人、职代会和职工代表听取总务科对职工餐厅监管工作汇报、通报问卷调查情况及承包公司整改情况，听取职工的意见和建议，以推进职能部门履行对《承包协议》执行情况的监督检查职责。工会协同总务科、承包公司、团委、拓展科负责人逐条对照协议检查执行情况，提出了补充协议的建议，提交部门工会主席会议听取意见后，向院长书记办公会作专题汇报，形成了《关于加强职工饭堂、营养餐厅管理工作的若干意见》（2008年第063号决议）。医院领导认可我们的工作，要求进一步发挥工会的监督作用。
四、积极组织广大教职工投身医院改革与发展
（一）开展行业作风建设活动
医院的行风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。医院工会自觉参与到医院行风建设之中，积极开展职业道德教育、法纪教育，规范医疗服务行为、医疗收费行为、药品采购行为，深化宣传教育，营造和谐医患关系,引导教职工树立正确的世界观、人生观、价值观，形成共同的理想信念;以开展优质服务月、医院管理年和行评“回头查”活动为载体，着力在“质量、安全、服务、费用、廉洁、为民、务实、满意”方面下功夫，多措并举，全面推进行业作风建设和业务能力建设，以主人翁姿态推动医院全面协调可持续发展。2008年，我院病人综合满意度由去年同期的98.8%升至今年的99.2%；每百名出院病人医疗纠纷数由2007年的0.10%降到2008年的0.04%。2008年10月，据广东省省情调查研究中心“2008广东三级甲等医院服务满意度调查报告”显示，我院在广州地区20家三甲医院中，综合满意度排名第二,在受访者对医院价格感知的满意度评价中，我院的满意度得分最高；同月15日，省直行评团到我院进行“回头查”时，对我们的行风建设工作给予了充分的肯定：“工作量上升，满意度上升，纠纷数下降，费用合理，文化先进，特色明显，成效显著。”
（二） 积极组织开展评优学优和医青年教师教学基本功竞赛活动，提高业务水平
2008年评选出年度优秀教师41名，优秀教学管理人员27名；举办了中青年教师授课大赛，选拔6人参加学校医科本科教学中青年教师授课大赛暨青年教师全英授课大赛总决赛，其中2人分获全英授课组和普通话授课组一等奖，为连续三届夺得学校英文授课大赛一等奖单位。
2007年工会开展了评优工作，荣获中山大学工会女教职工工作先进集体；王深明院长荣获中山大学优秀职工之友，颜楚荣书记、赖伟忠副主席荣获中山大学优秀工会工作者，黄秀英副主席荣获中山大学优秀女职工工作者，90名会员获中山大学和医院优秀工会积极分子。
（三）关心职工身心健康，凸显人文关怀
健康是人生的第一财富。随着社会生活节奏的加快，医务人员的工作越来越繁忙，工作强度和压力也越来越大，工会想方设法缓解员工心理压力，提高员工身心健康水平。医院工会积极开展形式多样的“送温暖”活动,为符合条件的工会会员购买《广东省职工医疗互助保障》和《广东省女职工安康互助保障》，使不幸患上重大疾病的员工能及时得到有效的医疗，缓解了患病员工的经济压力（07、08年共为5位职工办理了赔付工作）；每年为全院职工进行体检,与老干科、党办共同慰问在职住院职工、离退休职工和去世职工,约200多人;组织健康知识讲座，提高员工的自我保健意识；每年组织职工暑假旅游和职工疗养活动，据不完全统计，2008年参加暑假活动人数3300多人，参加职工疗养活动200多人，其中组织我院赴一线抗震救灾医疗保障队员及其部家属100人前往聚龙湾天然温泉度假村、开平香江温泉进行短期休养；做好对员工的各项慰问和困难补助工作，对家庭困难，患病的职工及时为他们申请专项补助；关心单身青年的婚姻大事，努力为他们牵线搭桥。通过我们的工作，把医院对职工的关爱送到教职工心中。
（四）积极开展多种形式的文体活动，增强教职工的凝聚力和集体荣誉感
结合医院特点，努力形成医院文体活动的品牌项目和“特色亮点”。每年医院春节联欢会、游园晚会和“三八”系列活动是医院的品牌项目，参与活动面广、人多。工会组织、承办了乒乓球比赛、羽毛球团体赛、广播操比赛等富有特色的全院性活动。充分发挥羽毛球俱乐部、篮球协会、摄影协会等群众性组织的作用，如羽毛球团体赛在医院羽毛球协会的大力支持下，顺利完成赛事。此外还组织知识竞赛、演讲比赛、征文比赛、书法摄影展等活动。
我们组队参加学校工会组织的各项文体活动和系列活动，每年都获较好成绩。
（五）加强宣传教育工作
工会在医院宣传栏、医院之窗和在医院网站设有党工团网页，开展宣传教育活动。2007年工会稿件《一院之窗》刊登15 篇、《中大教工》刊登10 篇，《浅谈工会在推进和谐医院文化建设中的作用》论文入选广东省医院协会·医院伦理与文化管理学术会议，并在大会交流；2008年《一院之窗》刊登 18 篇、《中大教工》刊登 13 篇。
五、加强工会自身建设、提高工会工作水平
（一）加强工会组织、制度建设
2007年4月完成了医院工会换届工作，工会组织架构健全，建立了23个部门工会，部门工会设工会小组，会员会籍档案齐全。
做好非在编人员加入工会工作，医院教代会通过了《医院合同员工加入工会暂行办法》；实事求是地理顺了属下院区和社区工会的组织架构，同时还就届数、工会委员会名额和组织建制等进行了明确；继续推进协会、俱乐部的建设。
进一步完善制度建设。结合医院实际，经工会委员会讨论，并报医院同意，修订完善了《中山大学附属第一医院职工暑期活动管理办法》，规范了活动范围、形式、活动经费审批；《中山大学附属第一医院工会福利费使用管理办法》，规范了福利补助使用范围、 集体福利项目、申请和审批程序、管理和监督。同时工会还完善了《 工会经费使用管理办法》，明确 工会经费使用管理原则、经费来源、开支范围 、支出管理等，下发各部门工会，自觉接受监督。
（二）加强工会干部队伍建设
加强学习、交流和培训：参加上级工会组织的学习、培训活动；加强与各附属医院的工作交流；重视及时总结经验和进行理论探讨。以密切同职工联系为目标，切实加强作风建设，努力使工会组织真正成为“职工之家”，工会干部真正成为“职工之友”。
各部门工会兼职干部都能正确处理好本职工作与工会工作的关系，在日常工作中协助所在部门做了大量思想工作和协调工作，把矛盾和问题解决在萌芽状态，营造了和谐向上的工作氛围。
六、积极开展女教职工工作
医院工会设有女教职工委员，成立女工委员会，积极开展各种提高女教职工综合素质的活动，维护女教职工权益。
积极开展女教职工文明岗创建活动，08年医院骨显微医学部荣获“中山大学女职工文明岗”称号，耳鼻喉科复核合格继任。
2007年三，八”节，工会女工委组织了全院女职工873人分5批次登广州帽峰山春游；组织了部门工会的女主席、女工委员38人参加中山大学的中山水乡一日游活动；组织人员参加学校“畅想、理财、人生”、“压力、管理自助餐”、“三、八座谈会”、“青年教职工联谊会”、“仪表、仪容”讲座等一系列活动。
2008年“三八”节，我院选派代表参加了“中山大学女教职工学术交流会”、南北校区女教职工（副高以上）大学城植树活动、“和谐亲子关系，幸福婚姻家庭”专题讲座。我校附属一院、附属二院、产业集团与中科院联合举办了“青春联谊会”。11月27日参加中大2008金秋未婚青年教职工联谊暨工会工作积极分子登山活动等一系列活动。3月份我院女工部派出茹建超参加广州十大院校举办的“女教工摄影展”。
组织参加学校《妇女权益保障法规法律知识竞赛》，2007年我院获得个人一等奖二名、二等奖四名、三等奖九名并获得集体“组织奖”；2008年我院荣获组织奖，个人一等奖2名；二等奖4名；三等奖9名。
工会与团委联合倡议为外科护士刘剑芳的哥哥见义勇为牺牲捐款，全院职工共捐款48，720元，并派代表到兴宁对其家属进行慰问并送上慰问金。
对家庭婚姻出现问题的职工，工会给予热情的关心和积极的跟进处理，努力为他们缓解、化解家庭婚姻矛盾。
七、特色和创新工作
（一）为加强工会的组织建设，做好会员的发展和管理工作，根据《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动合同法》和《中国工会章程》等有关规定，结合医院实际情况，08年4月制定了《中山大学附属第一医院合同员工加入工会暂行办法》。
（二）“护士减压方法大家谈”互动会，内、外、妇、心四科室已组织四次。
（三）个别业主由于对医院周边宿舍的权益不明确，影响物业管理工作的推进。经医院同意，工会牵头，相关职能部门派人参加，组成工作小组对医院周边宿舍共有物业、共有设施、周边道路等权益进行界定，明确业主与医院的各自权利。工作小组经过充分调研，向院长书记办公会提交了《关于院本部附近职工宿舍产权界定工作汇报》，就周边宿舍业主专有部分、业主共有部分、工会用房及架空层（车库）、对医院周边宿舍的105号及107号首层的权益进行明确界定。维护医院和业主双方的合法权益。同时工会还参与了医院周边宿舍物业管理的协调工作，对推进医院周边宿舍的物业管理起到促进作用。
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