一、南校区物业管理规划方案高屋建瓴

        根据李延保书记的指示，后勤集团于2001年10月开始筹备广州南校区的物业管理工作，并专门成立了由地环学院、岭南学院有关专家、离休干部、校工会和总务处、基建处等有关同志组成的物业管理规划小组，还邀请了地环学院研究生和岭南学院MBA学生协助有关工作。2002年2月完成了《南校区物业管理规划方案》（以下简称《规划方案》），该方案包含了学生公寓物业、教职工住宅物业、公房物业管理以及教学区的治安保卫、车辆保管与交通管理、智能化社区建设等六大方面的管理意见和措施，同时还完成了六张物业管理规划彩图(物业管理规划总图、校园巴士线路图、小区分隔图、校内交通及停车场图、保安设点及管辖图、弱电图等)以及《物业管理规章制度汇编》等。2003年10月25日，后勤集团在大后勤研讨会上向校领导和各部（处）汇报了《规划方案》和物业管理试点等情况。教工住宅物业管理的主要内容如一下：

        （一）关于教工住宅管理小区的建设。根据《规划方案》，拟将教工住宅区划分为9个管理小区，小区的间隔根据地形地貌采取绿篱及艺术围栏形式，实现既有分隔又能较好相通的景观间隔，同时充分体现我校深厚的人文底蕴，结合安全保卫建立若干个景观值班室。

        （二）关于小区的智能化建设。拟在交通要道、门岗、停车场及住宅出入大门安装闭路监控和统并实行中央监按学校保卫处自编级别自动刷卡通行，自行车慢速通行，行人方便出入，充分体现人性化管理。拟在所有住宅楼内安装巡更设备，发现问题快速处理，确保小区的安全。拟在电梯中安装故障自动跟踪和通讯系统，确保人身安全和电梯的正常运行。凡高层建筑均安装防火自动报警系统并实行中央监控管理(已安装使用)。

        （三）关于小区的保安体系。拟配置精干保安人员，结合智能化设施做好社区的安个保卫工作。拟在各管理小区建立一个值班室作为治安保卫联络点，实行中央控制、联动防治并接待探亲访友人员和为住户排忧解难；结合智能化设施，确保突发事件时管理人员能在3分钟内赶到现场。
    （四）关于小区的交通与车辆保管。小区内车辆拟采用权限分级刷卡出入管理方式。一般车辆，西区中区来往，南线行走园南路，中线行走西大球场南边道路，持许通行证的车辆可任意刷小区的车辆保管，拟分三个阶段解决。

         1.规范管理634栋和719,721栋地下停车场；开放蒲园区635至639栋一带36间架空层车库。

         2.拟在住宅区内相对开阔地方建立若干个室外生态停车场，并实行闭路监控和专人保管。

         3.拟在南校区东、西、南、北区和各建一个多层景观停车场。

        （五）关于社区服务。在小区内提供家电维修和家政服务，该两项业务已于2003年4月中旬启动。
    （六）关于教工住宅物业管理机构。建议成立中山大学物业管理领导小组和中山大学教工住宅业主委员会。
    二、教工住宅物业管理试点稳步推进

 我们欣喜地看到，在校领导和有关.单位的支持下，后勤集团克服经费短缺等诸多困难，按照《规划方案》，从2002年3月起对园西区719,721栋教工住宅、2个地下车库和20部电梯进行了物业管理试点，主要完成了下列基础性和日常性工作：

        1.临时成立了“后勤集团教工住宅物业管理中心（筹）”，现有合同制职12人，其中本科1人，大专3人，中专3人，平均年龄约26岁。

        2.719、721栋教工住宅的日常管理和小型维护保养以及教工住宅中5栋高层20台电梯的管理，确保电梯正常运行。

        3.在719、721住宅安装巡更设备和部分闭路监控并实行24小时巡逻值班，大大加强了这两栋住宅的安全保卫工作。

        4.完成了教工住宅区物业管理中央控制室（园西区721栋西侧一楼）的装修和配置，在未来规范的物业管理中将起到重要作用。

 5.按照国标规范设置了634、719、721栋地下车库交通标志和防撞设施，并安装了12路闭路监控系统以及4套智能停车场管理系统等设施。车辆的停放保管走上了规范有序、方便安全的轨道。

 6. 2003年4月15日开始向广大师生员工提供家电维修和家政有偿服务，方便了广大教职员工的生活。

 7.最近与房地产处交接飞机屋一带23间(635-638栋)闲置多年的架空层车库进行有偿管理(另有13间尚未交接)，准备在近期内投资约7万元进行改造并交付使用。

 8.做好协调工作。积极联系有关单位协助做好小区水电、修缮、卫生、绿化、保安、消防等工作，积极耐心地协调邻里关系，与广大教职工一起群策群力共同创造一个高雅文明的绿色社区。

 9.加强内务管理。制订了《教工住宅物业管理中心(筹)员工工作细则》，对管理员进行5S、ISO9000、IS09002、IS014000、消防知识等全方位培训，不断提高管理员的服务意识和服务水平。

 经过一年多的试点物业管理，719, 721栋教工住宅物业服务的质量、水平和效率大为提高，并大大减少了推诿扯皮现象，有效缓解了与住宅相关的诸多矛盾，广大住户对后勤集团教工住宅物业管理中心(筹)的工作给予了肯定。大家一致认为：采用物业管理模式，能改善物业的整体形象，有效保证和完善物业的使用功能，并有利于延长物业的使用寿命；同时可大大减轻学校负担，有效缓解教职工的后顾之忧，从而保证学校的稳定和发展。

 三、教工住宅小区物业管理模式积极稳妥   

 根据我校南校区教工住宅小区的特点、管理需要和经费短缺的现状，我们认为在小区未完全规范之前引进专业的物业管理公司进行合作管理比较好(以物业公司为主体)。为此，后勤集团己与广东大家庭物业管理有限公司进行了多次协商并起草了“关于合作管理中大南校区教工住宅生活小区的方案”，其优点如下：

 1.有利于我校房改房平稳过渡到商住小区式的规范管理。

 2.由于合作方案中合作方将带资(约100万元)建设教工住宅物业小区的闭路监控和车辆交通管理系统等设施，这将有助于缓解过渡时期我校小区建设经费短缺的问题。

 3.有利于我校教工住宅小区稳步向社会化管理过渡，使我校教工早日享受规范高效的物业管理服务，从而使广大教工能真正实现安居乐业。

                                                   (后勤集团)